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Plusieurs changements auront lieu au courant du mois de mai en ce qui concerne les points de contact du Médiateur

Mon dossier

Si les conditions de recevabilité sont réunies, le Médiateur vous confirme que votre réclamation est recevable et un agent du Médiateur prend en charge votre dossier.
Si la demande n’est pas recevable, il le justifie et vous redirige vers le service compétent.

Examen d'un dossier introduit auprès du Médiateur