Rapport 2007-2008

Ce mardi 28 avril 2009, Frédéric BOVESSE, Médiateur de la Région wallonne, a remis officiellement son 13ème rapport annuel au Parlement wallon.
L’Institution du Médiateur de la Région wallonne créée en 1994 s’apprête donc à fêter les 15 ans de son décret.
Depuis sa création, un total de 20.020 réclamations émanant de citoyens mécontents ou contestant un acte ou une décision de l’administration wallonne.

Au cours de l’exercice 2007-2008 (1er octobre 2007 au 30 septembre 2008), 3153 dossiers ont été enregistrés, soit une augmentation de plus de 20% par rapport à l’exercice précédent (2567).
Si la remise de ce 13ème rapport annuel s’inscrit dans la continuité de l’action du Médiateur, son contenu est loin de s’inscrire dans une évolution monotone et sans relief.
Certes, l’on pourrait établir le constat que le Médiateur est principalement ciblé par des réclamations visant des domaines de compétences identiques, année après année. Mais il est opportun de relever que ses interventions traduisent d’abord les préoccupations des particuliers, en proie à des difficultés ou des incompréhensions avec l’administration wallonne.
Nulle surprise donc que les aides au logement, l’urbanisme, les allocations de déménagement et de loyer (ADEL), qui faisaient déjà l’objet d’un rapport intermédiaire du Médiateur adressé au Parlement wallon le 21 septembre 2006, l’environnement (nuisances environnementales) et la distribution d’eau, apparaissent au palmarès des statistiques de notre activité. Mais cette année, la croissance la plus significative concerne le logement social (293), les primes à l’énergie (646) et la fiscalité wallonne (radio Tv redevance - 608).

L’Institution du Médiateur de la Région wallonne ne ménage pas ses efforts pour participer à une dynamique et à un élan collectifs, certes avec modestie, mais qui concourent sans nul doute à un renforcement des outils de la participation citoyenne dont dispose la Région.
En effet, ici comme ailleurs, la médiation s’inscrit au coeur des institutions publiques et de leur fonctionnement.
La nouvelle structure de l’administration wallonne est devenue opérationnelle en août 2008. Associée à l’arrivée de nouveaux directeurs généraux, ce nouveau paysage administratif est sans aucun doute une opportunité de développer de nouveaux espaces de dialogue et de collaboration avec l’équipe du Médiateur.

Le Médiateur de la Région wallonne rappelle enfin que ses recommandations sont un appel au Parlement wallon mais également à l’administration et au Gouvernement wallons, auxquels il appartient de faire évoluer les situations relevées, de façon à faire progresser de manière positive les attitudes et les habitudes des administrations.

Le rapport peut être consulté sur le site www.mediateur.wallonie.be ou obtenu sur simple demande téléphonique.