Que peut-il faire ?

L'issue de la médiation dépend toujours de la bonne volonté des parties. Le Médiateur est d'abord à l'écoute des citoyens et tente, par la conciliation, de régler les différends qui peuvent les opposer à l'Administration wallonne.

Entendre les parties ; mettre en présence les arguments des uns et ceux des autres ; vérifier la réalité de terrain ; consulter les documents de référence… Le Médiateur ouvre le dialogue en s'adressant directement aux personnes concernées par l'affaire.

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