Beschwerden

Das Team des Bürgerbeauftragten der Wallonischen Region
Die 3 wichtigsten Gesprächspartner des Bürgerbeauftragten sind : die Person, die in einen Streitfall mit einer Wallonischen Verwaltung verwickelt ist, die Verwaltung, mit der er eine gütliche Regelung sucht, und schließlich das Wallonische Parlament, dem er Vorschläge zur Verbesserung der Gesetzgebung oder in Bezug auf die Arbeitsweise des öffentlichen Dienstes unterbreitet.
Er ist weder Richter, noch Partei, sondern Partner und stellt sich nicht auf die eine Seite oder die andere Seite. Er versucht in erster Linie, den Dialog und die Gesprächsbereitschaft zwischen den Parteien wiederherzustellen, um zu einer zufrieden stellenden Lösung für beide zu gelangen.

Über die Suche nach einem Konsens hinaus ist der Ombudsdienst auch die Stimme der Vernunft, indem er alle Mitwirkenden auf ihre Verantwortung hinweist. Er versucht, die Beteiligten von einer Position als Gegner in eine Position als Partner zu versetzen.